Por Nohemí López
Viva Aerobus anunció una transformación completa de sus servicios, destacando la flexibilidad y control que ofrecerá a sus pasajeros mediante su “súper boleto”.
La aerolínea busca liderar el sector aéreo en México al poner en el centro a sus pasajeros, brindando opciones innovadoras que no suelen estar disponibles en el mercado.
Juan Carlos Zuazua, director general de Grupo Viva Aerobus, comentó:
“En Viva creemos que elegir ‘low-cost’ es la elección más inteligente. Lo más inteligente es gastar menos por un gran servicio, siempre seguro, confiable y a precios competitivos. Pagar por lo que realmente necesitas, personalizar tu vuelo y experiencia de viaje, e invertir en lo que más importa, como el destino, las vacaciones o el tiempo con seres queridos”.
Con el “súper boleto”, los pasajeros ahora pueden cambiar o corregir nombres en sus boletos, transferir sus reservas, modificar la fecha, hora o ruta de sus vuelos, adelantar o cancelar sus vuelos, y acceder a una lista de espera para abordar vuelos completos. También tienen la opción de revender sus boletos o realizar compras adicionales con un solo clic desde el sitio web o la aplicación de Viva.
Esta estrategia incluye una imagen de marca renovada, que será implementada gradualmente en sus 88 aviones A320 y A321, con el objetivo de reflejar la adaptabilidad y personalización de la experiencia de vuelo.
Durante 2024, la aerolínea lanzó más de 20 rutas en México y Estados Unidos, y planea seguir ampliando su oferta conforme reciba nuevas aeronaves. Con estos cambios, Viva Aerobus busca redefinir lo que significa ser una aerolínea de bajo costo, ofreciendo vuelos que no solo son accesibles, sino también personalizables para cada viajero.
Los boletos están disponibles en el sitio oficial de la aerolínea, así como en las Viva Tiendas, la aplicación de Viva y el Call Center.
