Por Nohemí López
Grupo Senda informó haber alcanzado avances en sus procesos logísticos mediante la implementación de inteligencia artificial (IA). La empresa, dedicada al transporte terrestre de pasajeros y personal en México, señaló que el cumplimiento de servicio se situó en 98 por ciento en llegadas a tiempo, con una mejora de cinco por ciento en eficiencia de kilómetros recorridos y una optimización de hasta ocho por ciento en rutas y servicios.
A través de su división Senda Citi, especializada en transporte de personal para empresas, la compañía indicó que la IA permite analizar grandes volúmenes de información con mayor rapidez y precisión. “Con lo anterior, logramos alcanzar un cumplimiento de servicio del 98 por ciento en llegadas a tiempo, mejorar en cinco por ciento nuestra eficiencia en kilómetros y optimizar hasta un ocho por ciento las rutas y servicios para nuestros clientes”, declaró Genaro González de la Garza, director de Senda Citi.
Entre las aplicaciones en uso se encuentran propuestas logísticas personalizadas para clientes, optimización dinámica de rutas y unidades, asistentes virtuales para operadores, cámaras con IA para seguridad vial, agentes virtuales para colaboradores y herramientas internas para el personal.
De acuerdo con Adrián Soto Montemayor, director de Tecnología de Grupo Senda, la incorporación de perfiles especializados como científicos de datos ha permitido escalar proyectos de innovación y facilitar el trabajo de los colaboradores. La empresa añadió que estas herramientas también han contribuido a mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes.
Grupo Senda sostuvo que la iniciativa forma parte de su estrategia de movilidad inteligente en Monterrey, en un entorno urbano que plantea retos crecientes para el transporte.
